30년 전에는 정수기의 기능과 디자인이 현재와 비교하여 꽤나 단순했습니다. 그 당시에는 대부분의 정수기가 뜨거운 물과 차가운 물을 공급하는 기본 기능만을 갖추고 있었습니다. 그래서 물을 마시는 목적 이빼고서는 다양한 기능이 없었습니다. 아울러, 스마트한 기능이나 고급 필터 시스템은 드물었고, 흔히의 정수기는 단순한 디자인과 기능을 가지고 있었습니다.
코웨이 상황은 저자가 휴가를 즐기기 위해 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하는가 하면 실제 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 제품을 살펴보거나 당사자가 주작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 고객님이 제품을 실물로 스스로 살펴보고 조작해 보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
"특별히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 손님의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 상품을 살펴알 수 있는 것이 특성이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 직접 작동시켜 경험해 생각할 수 있습니다. "
특이하게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다체로운 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어를 통해 손님의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 제품을 살펴생각할 수 있는 것이 특성이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 직접 작동시켜 경험해 생각할
코웨이의 지난해 R&D 돈은 작년 준비 약 14% 불어난 410억원으로 역대 최고로 수준이다. 통상 배경가전 업체 R&D 비용이 300억원 내외임을 감안하면 경쟁사 예비 월등히 높은 투자 규모다. 특별히 엔씨소프트 인수 후 R&D 투자는 대폭 확대됐다. 넷마블 인수 전과 비교하다보면 R&D 비용은 2012년 380억원에서 약 60% 증가했다.
코웨이는 지난해 7월 서울 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다. 코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온라인 매장이다. 개인그다지 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 물건을 선택할 수 있을 것이다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것이다. 코웨이는 "이러한 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했다.
코웨이 상황은 작년 4월 서울 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다. 코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온,오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 아을템을 선택할 수 있습니다.
국내에서 큰 인기를 얻고 있는 ‘에어메가 마이티 공기청정기’도 선나타냈다. 마이티 공기청정기는 작은 규모임에도 좋은 청정 기능을 갖춰 뉴욕타임즈(NYT)의 소비자리포트 와이어커터(Wirecutter)에서 9년 연속 최적의 공기청정기로 선별된 바 있을 것입니다. 또 이 상품은 유럽 알레르기 테스트재단(ECARF)으로부터 알레르기 안전 증명을 획득하기도 하였다.
이와 같이 문제들은 소비자들의 신뢰를 훼손하고 온라인 쇼핑 시장의 건강한 발전을 저해할 수 있다. 그래서 이와 같이 좋지 않은 쇼핑 관련 뉴스들을 처리하기 위해서는 쇼핑 플랫폼과 판매자들의 노력이 욕구합니다. 구매자 보호 강화, 공평한 리뷰 시스템 구축, 그리고 투명한 환불 및 교환 정책 마련 등이 요구되는 대책입니다. 이를 통해 소비자들의 신뢰를 회복하고 건전한 온,오프라인