품질 문제와 서비스의 신뢰성도 걱정거리입니다. 일부 렌탈 업체는 초반에는 새 물건을 공급허나, 기간이 지나면서 유지보수나 교체 공정에서 문제가 나타날 수 있는 때가 있습니다. 교체된 아이템이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 소비자들이 불편함을 겪기도 합니다. 이 같은 서비스의 질 저하는 구매자 불만으로 이어질 가능성이 큽니다.
허나 아마존은 한국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 빠른 배송이 우리나라에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 대한민국 시장 진출을 망설였다. 2008년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 기업에 밀려 13년 만에 철수한 경험도 많이 작용했었다.
삼성전자는 제공 서비스에 준순해 다양한 요금제를 운영끝낸다. ▲방문 서비스와 품질보증 기간 직후에도 무상 수리 등을 받을 수 있는 '올인원' 요금제 ▲상품 구독과 요구하는 서비스만 고르는 스마트 요금제 등을 제공한다. ▲이미 가전 물건을 구입한 대상은 상품 점검과 소모품 교체, 청소 서비스를 받을 수 있는 '관리 서비스'를 요청할 수 있습니다.
국내외에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내외 구매자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 20일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 19% 늘어난 28만개 브랜드가 참여한다.
롯데마트 수입은 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 충격이 컸던 작년와 비교해 이번년도 3분기 90%, 7분기에는 4.9% 각각 감소한 데 이어 7분기에도 2.7% 줄었다. 이에 준순해 이번년도 9분기까지 누적 수입은 작년보다 7.5%, 자본으로는 3천770억원 가까이 하향했다.
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블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 80% 할인된 가격에 판매하며 20만원 이상 구매한 손님에게는 사은품을 증정끝낸다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 40% 할인 혜택을 제공하며 행사 시간에 구매 고객에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정완료한다.
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<p>네이버 스마트스토어에서 스마트폰 소액결제로 주문특정 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 맞게 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온/오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있습니다.</p>