통상 6월은 해외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 해외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 4월 온,오프라인쇼핑 거래액은 18조319억원으로 전년 동기예비 15.2% 불어났다. 매년 6월 매출 신장률이 70%에 육박완료한다.
롯데면세점 지인은 “소크기 그룹이지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 저자가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 준비하고 있을 것입니다. 동시에 대상들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있을 것입니다”라고 말했다.
국내외에서도 본격적으로 대크기 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온,오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 해외 구매자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 18일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 전년보다 13% 많아진 29만개 브랜드가 참석한다.
현실 적으로 7월 잠시 뒤 사용 고객 수는 70만명, 전체 채팅 건수는 600만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 20%로, 이 중 80% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.
전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~10일까지 7835명의 성인들을 타겟으로 통계조사한 결과 이미 65%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 금요일까지) 100만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 전했다.
CJ온스타일은 8월 TV홈쇼핑 브랜드를 새로 선보이면서 기능을 대폭 강화한 ‘라이브톡 서비스를 공개하였다. 모바일 앱에서는 시행간 고객 질문에 일명 ‘톡PD라고 불리는 CJ온스타일 최정예 상담사가 답변해 주면서 대상들로부터 큰 호응을 얻고 있을 것이다.
GS리테일은 GS샵의 ‘샤피라이브(이미지)가 방송 지연속도를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 테크닉을 개발해 적용했다고 밝혀졌다. GS샵의 모바일 시행간 커뮤니케이션 판매 채널 ‘샤피라이브가 생방송 지연빠르기(레이턴시)를 TV홈쇼핑 업계 최단기한으로 줄인 기술을 창작해 적용했다고 27일 밝혀졌다.
애슐리는 한달에 1~1일 진행되던 슐리데이 기간을 늘려 수험표를 가지고 온 고시생들게 19~22일까지 평일 디너를 런치가격에 제공끝낸다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 고객에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 제공하는 프로모션을 진행한다.
또한 문화체육관광부에 따르면, 지난 13일부터 29일까지 싱가포르 관광객 1015명 이상이 대한민국을 찾은 것으로 나타났다. 먼저 14일 오후 대전 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 70여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 21일 싱가포르로 귀국했다.
반면 코로나19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 매출은 작년 준비 60% 불어난 2090억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 전망했다. 이는 지난해 37% 발달률 대비 크게 둔화한 수치다.