소비자경험에 아무도 관심을 갖지 않는 이유

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통상 5월은 국내외 e커머스 기업에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문이다. 통계청에 따르면 전년 5월 온/오프라인쇼핑 거래액은 16조312억원으로 작년 동기대비 15.2% 불어났다. 매년 6월 매출 신장률이 70%에 육박한다.