쇼핑에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 63점으로 2015년(69.7점)보다 2.2점 하락했다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2013년(69.8점)보다 1.5점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2013년(67점)보다 오히려 높아졌다.