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<p>온라인 쇼핑몰에서 휴대폰 소액결제로 주문특정 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 준순해 차이가 있는 것으로 보여졌다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온/오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있습니다.</p>

<p>생활비를 벌어야하는 건 고스란히 진 씨의 몫이었다. 그러나 자금은 좀처럼 모이질 않았다. 진 씨는 편의점 아르바이트를 다니며 20기한 연속으로 일을 했지만 벌어온 금액은 남편의 캐릭터를 키우는 데 속속 들어갔다. 남편은 매달 80만원 가까운 휴대폰 소액결제를 일삼았다.</p>

<p>전년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융광고를 방송통신심의위원회에 요청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 확정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 관계자는 “언론의 보도는 선전으로 규정할 수는 없어 보여서 판단쉽지 않은 면이 있습니다”고 했다.</p>

<p>올해 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 증가하는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 23일(현지 시각) 알렸다. 미국인 3명 중 약 9명 꼴로 코로나(COVID-19) 백신접종을 받았고 코로나바이러스 확장 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문인 것이다.</p>

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전년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융선전을 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 확정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 관계자는 “언론의 보도는 홍보로 규정할 수는 없어 보여서 판단하기 힘든 면이 있을 것입니다”고 했었다.

입수한 문건의 말을 빌리면, 우울감 부작용 보고는 적은 숫자가 아니었다. 2001년부터 MSD는 프로페시아를 복용하는 여성들에게서 자살 충동을 배합한 200개 이상의 우울감 보고를 받았다. 그러나 MSD는 심각한 우울감과 자살 행동에 대한 보고가 너무 적으며, 안전성에 대한 모니터링 이상을 요구할만큼 구체적인 사례가 없다는 이유로 후속조치를 하지 않았다.

18번가 관계자는 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 즉시 승인취소 정리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 당장 캐시로 환불 된다”고 전했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 최우선적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 이야기했다.

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온/오프라인 쇼핑은 대부분 컴퓨터를 따라서 이루어졌으며, 휴대폰 기기에서의 쇼핑은 아직 발달 단계에 있었습니다. 온,오프라인 상점의 신뢰성과 인터넷 보안에 대한 의문으로 인하여 많은 시민들이 온,오프라인 쇼핑을 주저했습니다. 또한, 아을템을 스스로 확인하고 신뢰할 수 있는 판매자를 찾는 것이 어려웠습니다. 이와 같은 이유로 온,오프라인 쇼핑이 여전히 많은 시민들에게 선호되었습니다.